KAB.MADIUN, KilasNusantara.id — Perusahaan Daerah Air Minum ,PDAM Tirta Dharma Purabaya Kabupaten Madiun terus melakukan transformasi digital dan infrastruktur demi menjaga kualitas, kuantitas, dan kontinuitas aliran air bersih ke rumah warga. Langkah nyata ini diambil guna merespons kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Direktur Utama PDAM Tirta Dharma Purabaya, Imansyah Novianto, S.T., menyatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas tertinggi perusahaan. “Kami mengintegrasikan sistem aduan online cepat tanggap agar setiap kendala teknis di lapangan bisa diselesaikan dalam hitungan jam,” ujarnya ( 14/6/2026 )
Tiga pilar utama pelayanan prima yang kini diterapkan adalah ,
Respons Cepat: Tim teknis siaga 24 jam untuk memperbaiki kebocoran pipa.
Aplikasi Digital: Pembayaran tagihan dan cek pemakaian air bisa lewat ponsel.
Uji Laboratorium: Kualitas air dipantau ketat setiap hari sesuai standar kesehatan.
PDAM Kabupaten Madiun juga memperluas jaringan pipa distribusi ke wilayah yang sebelumnya kesulitan air bersih. Program ini mendapat apresiasi besar dari warga karena mampu menyediakan air bersih yang stabil bahkan saat musim kemarau.
Melalui komitmen pelayanan prima ini, Imansyah Novianto berharap PDAM Tirta Dharma Purabaya dapat terus mendukung peningkatan derajat kesehatan dan pertumbuhan ekonomi masyarakat Kabupaten.
Madiun@pr
