Bandung || Kilasnusantara.id – Pelayanan prima kepada masyarakat terus ditunjukkan jajaran kepolisian, salah satunya melalui pendekatan humanis dalam setiap proses pelayanan administrasi. Hal ini terlihat di ruang pelayanan SPKT Polsek Cileunyi, di mana warga mendapatkan kemudahan saat mengurus surat kehilangan.
Anggota SPKT dari Polsek Cileunyi, Polresta Bandung, Aiptu Hadriansyah memberikan pelayanan langsung kepada warga yang mengurus pembuatan surat kehilangan STNK sepeda motor di Mapolsek Cileunyi, Jalan Panyawungan No.5, Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung. Rabu (24/4/2026)
Dalam pelayanannya, petugas menerapkan prinsip 3S, yakni Senyum, Sapa, dan Salam. Pendekatan ini bertujuan untuk menciptakan suasana yang nyaman dan tidak kaku bagi masyarakat yang datang ke kantor polisi.
Warga yang sebelumnya merasa bingung dengan prosedur pengurusan surat kehilangan, mendapatkan penjelasan secara rinci dan mudah dipahami dari petugas.
Pengurusan surat kehilangan STNK dilakukan dengan prosedur yang sederhana dan transparan. Petugas membantu memastikan seluruh persyaratan terpenuhi serta membimbing warga hingga proses selesai.
Dengan pelayanan yang cepat dan tidak berbelit, masyarakat dapat segera menggunakan surat tersebut untuk keperluan administrasi lanjutan, seperti pengurusan STNK baru.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang humanis dan profesional kepada masyarakat. Kehadiran petugas yang responsif di ruang pelayanan menjadi salah satu bentuk nyata pelayanan publik yang semakin baik.
Warga pun mengapresiasi pelayanan yang diberikan karena dinilai ramah, membantu, dan tidak mempersulit.
Pendekatan yang humanis diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Dengan pelayanan yang terbuka dan responsif, masyarakat diharapkan semakin nyaman dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi di kepolisian.
Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., C.P.H.R. melalui Kapolsek Cileunyi Akp Anggy Prasetiyo, S.T.K., S.I.K., M.H., M.I.K. menegaskan bahwa pihaknya terus mendorong seluruh personel untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, dan humanis bagi seluruh masyarakat,” ujarnya.
Ia juga menambahkan bahwa pelayanan publik yang baik merupakan bagian penting dari tugas kepolisian.
“Kepuasan masyarakat adalah prioritas kami dalam setiap pelayanan,” pungkas Kapolsek Cileunyi.
