PANGANDARAN, KilasNusantara.id — Komitmen RSUD Pandega Pangandaran dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang ramah dan berkualitas terus diwujudkan melalui program Manajemen Sapa Pasien Pandega. Program ini kembali dilaksanakan pada Kamis (12/02/2026) di Poliklinik Pasien Lantai 3 RSUD Pandega, Jalan Raya Pangandaran–Cijulang.
Kegiatan tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Bidang Pelayanan Medis RSUD Pandega, dr. Indah Adhiarini Sukma, bersama jajaran manajemen dan tenaga kesehatan. Melalui kegiatan ini, manajemen rumah sakit turun langsung ke lapangan untuk menyapa pasien, berdialog, serta mendengarkan secara langsung pengalaman dan kebutuhan pasien selama menjalani perawatan.
Menurut dr. Indah, Manajemen Sapa Pasien merupakan agenda rutin yang menjadi sarana penting untuk memperkuat komunikasi dua arah antara pasien dan pihak rumah sakit, sekaligus memastikan kualitas layanan berjalan sesuai standar.
“Kami mendatangi pasien secara langsung di beberapa ruang pelayanan untuk berdialog, mendengarkan masukan, serta memastikan kondisi kesehatan dan kenyamanan mereka selama berada di RSUD Pandega,” ujarnya.
Ia menekankan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya berfokus pada tindakan medis, tetapi juga pada pendekatan yang humanis dan empatik. Komunikasi yang baik antara tenaga kesehatan dan pasien diyakini dapat meningkatkan rasa aman, kepercayaan, serta mempercepat proses pemulihan.
“Kami ingin pasien benar-benar merasa diperhatikan, didengar, dan dilayani dengan sepenuh hati sesuai standar medis yang berlaku,” tambahnya.
Selain menjadi ruang dialog, kegiatan ini juga dimanfaatkan untuk memastikan penerapan prinsip keselamatan pasien (patient safety), kepatuhan terhadap standar prosedur operasional (SPO), serta kualitas pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat oleh seluruh tenaga kesehatan.
Kehadiran langsung jajaran manajemen di ruang pelayanan disambut positif oleh pasien dan keluarga. Langkah ini dinilai mampu memberikan rasa nyaman sekaligus menunjukkan keseriusan RSUD Pandega dalam terus berbenah dan meningkatkan mutu layanan.
“Melalui Manajemen Sapa Pasien Pandega, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan agar semakin profesional, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkas dr. Indah.
Sysfarras
